Online-Shop FAQ
Unsere Zahlungen werden über das PayPro Payment Gateway abgewickelt, was den höchsten Online-Sicherheitsstandards entspricht. Es garantiert die Sicherheit Ihrer Zahlungen und persönlichen Daten.
Lieferzeit
Wenn Sie ein Produkt zum Herunterladen erwerben und die Zahlungsmethode eine sofortige Lieferung erlaubt (beispielsweise bei der Zahlung mit Kreditkarte oder PayPal), erhalten Sie die Produktinformationen innerhalb weniger Minuten nach Abschluss der Bestellung per E-Mail.
Wenn Sie per Banküberweisung, Scheck oder PayPal eCheck bezahlen, wartet PayPro/FastSpring auf die Zahlungsbestätigung (diese erfolgt normalerweise nach 2‑3 Werktagen) und veranlasst anschließend die Lieferung.
So aktivieren Sie die Software
Sie müssen Ihren Produktschlüssel auf jedem Computer eingeben, auf dem die Software verwendet wird. Die Testversion wird aktiviert, wenn Sie den Produktschlüssel eingeben, sodass Sie das Programm nicht erneut herunterladen und installieren müssen.
Die aktivierte Version zeigt beim Programmstart keine Kauferinnerung an. Wenn Sie also alles richtig machen, sollte diese Erinnerung nicht angezeigt werden, und Ihre Lizenzinformationen werden im Dialogfeld "Info" angezeigt.
Wenn Sie das Programm auf mehreren Computern gleichzeitig verwenden möchten, müssen Sie die entsprechende Anzahl von Lizenzen kaufen.
Wenn Sie eine Mehrbenutzerlizenz erwerben, erhalten Sie einen Produktschlüssel für alle Benutzer. Mit einer großen Anzahl von Benutzern können Sie den Aktivierungsprozess automatisieren. Um herauszufinden, wie das geht, kontaktieren Sie uns bitte nach dem Kauf.
Lebenslange Lizenz
Wenn Sie unsere Software kaufen, können Sie die von Ihnen gekaufte Version so lange verwenden, wie Sie möchten, ohne Jahresgebühren oder Abonnements. Sie haben Anspruch auf alle kleinen Updates innerhalb dieser Version ohne Kosten.
Kostenlose Updates
Sie erhalten für 30 Tage ab Kaufdatum kostenlose Updates. Alle Minor Versionsupdates sind kostenlos. Wenn Sie beispielsweise eine Lizenz für Version 9 erworben haben, funktioniert sie mit den Versionen 9.1 und 9.2, funktioniert jedoch nicht mit Version 10.0. Sie können ein Upgrade auf die nächste Major-Version zu einem reduzierten Preis erwerben.
30 Tage Geld-zurück-Garantie
Wenn Sie technische oder andere Probleme haben, die nicht gelöst werden können, können Sie eine komplette Erstattung des Preises innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf bekommen.
Prioritärer technischer Support
Unsere Kunden sind für uns das Wichtigste. Wenn Sie bei der Kontaktaufnahme mit unserem Support-Team Ihren Produktschlüssel angeben, erhält Ihre Anfrage eine höhere Priorität.